Errores que se cometen en Social Media

Navegando en distintas redes sociales durante las últimas semanas, me he podido dar cuenta que hay muchas marcas (grandes, medianas y pequeñas) que están cometiendo errores (ya sea por su falta de experiencia en social media o por no contar con al asesoría adecuada) que están afectando en maneras inimaginables el rendimiento que pueden tener en sus acciones de social media. 
 
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Los que confunden la Propaganda con Publicidad merecen...

Imagen de Designals

Muchas veces me ha causado gracia escuchar en una conversación de colegas mercadologos o publicistas que "Los que confunden la propoganda con publicidad merecen un lugar en el infierno", dentro de todo tienen mucha razón pero hay que perdonar a los que estan fuera de la industria (por así decirlo).

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Elementos de una Campaña de Adwords

Cuando hablamos de publicidad digital existen terminos que siempre sale a luz el termino SEM (Search Engine Marketing) que es regularmente utilizado para los modelos de publicidad PPC (pago por clic) o CPC (costo por clic), pero gracias a los buscadores como Google y Yahoo! nos han mostrado una nueva posibilidad para crear campañas de Adwords.

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La exclusividad Produce Campañas Digitales más Éxitosas

La estrategia de contenido, el retargeting, una segmentación bien establecida, uso de social media, apoyarse de una red de afiliadores y campañas de adwords, son parte de las muchas acciones digitales que llevan a cabo las marcas para poder comunicar, promover sus productos y al mismo tiempo constuir comunidades más saludables que les provean del ROI necesario para poder lograr el éxito de sus campañas, pero esto no sirve de nada si no logramos que nuestros usuarios asimilen o experimenten la exclusividad que reciben en estos medios.



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La Clave es el Marketing de Contenidos

Todos hemos sido testigos como la mayoría de marcas han apostado por estar presentes en redes sociales y esto se debe a la constante prometedora información que los empresarios reciben sobre la importancia de estar y los buenos resultados que se pueden percibir, pero, ¿Realmente saben que hacer cuando los canales están creados?

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Sobre el #Marketing de Afiliación y sus Ventajas

Si podemos hablar de una de las tendencias que genuinamente nacieron con la llegada del e-commerce, es sobre el marketing de afiliación, uno de los modelos publicitarias en internet, que al contrario de otros formatos publicitarios tanto off line como on line, esta orientado a resultados.

Para explicarles un poco como es el proceso de este modelo publicitario, sería algo así como:

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Las 4 Ps del Marketing Digital (Modelo de Mootee)

Los consumidores de estos tiempos se mantienen en constante cambio con la llegada de nuevas tecnologías y una mayor presencia de diferentes alternativas para un producto, es por eso que hacer planes de marketing integrales y efectivos se vuelve una tarea muy desafiante si no se toma en cuenta esta continua evolución.

Hace poco escribi sobre los pasos para crear un plan de marketing digital pero me he visto en la necesidad de tomar en consideración otro tipo de conceptos, como las 4 p´s, que debo compartir con ustedes para enfocarnos en los nuevos análisis basados en las perspectivas del consumidor.

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Coca Cola World Cup #TrophyTour en #ElSalvador

El mundial de fútbol es uno de los más grandes eventos deportivos del mundo y debido a su magnitud son pocas las marcas pueden convertirse en patrocinadores mundiales debido a la cantidad de inversión.

Por otro lado Coca Cola aparte de ser el más conocido patrocinador del mundial, es una de las marcas con mayor posicionamiento y awaraness a nivel mundial, ubicandose como uno de los mas claros y utilizados ejemplos de lovemarks en innumerables ponencias sobre marketing, publicidad y social media

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Megan Fox como Influenciadora de Call of Duty: Ghosts

Mañana es el lanzamiento oficial de Call of Duty: Ghosts, del cual muchos gamers estoy seguro que están pendientes para poder jugar una de las propuestas más prometedores a finales del 2013.

En mi caso como marketer más que el juego en sí, lo que me llama la atención es la utilización de practicas que ayudan a una mayor viralización en social media del trailer días antes de su lanzamiento abriendo una buena oportunidad a obtener un volumen de ventas significativo durante los primeros días.

Utilizar a Megan Fox como influenciadora de esta nueva edición de Call of Duty, es el resultado de una combinación de estrategias de Marketing y Relaciones Publicas, que en la mayoria de las oportunidades sabiendo elegir muy bien al influenciador se pueden conseguir resultados en exposición de marca y niveles de venta muy agradables a los ojos de un CEO, con una practica que ya tiene muchas decadas rondando la mente estrategica de marketers y publicistas, ya que existen marcas que habian utilizado esta acción antes que existieran las redes sociales, con el fin que el potencial consumidor adquiera un producto o servicio porque ve a una celebridad utilizandolo.

Si revisamos número por ejemplo: El post que realizó Megan Fox el 2 de noviembre en su fanpage tiene 13,049 shares, con más de 209 mil likes llevandonos al video oficial en el canal de Call of Duty en Youtbue que ya cuenta con más de 4 millones de vistas con apenas 2 días de haber sido publicado.

En social media marketing el papel del influenciador es utilizado para promover los contenidos que una marca espera que los usuarios de redes sociales difundan y compartan con mayor facilidad, ya que como usuarios accedemos a compartir un video por ejemplo si es alguien cercano o a alguien que seguimos es el que nos lo ha mostrado y que nos lo pensamos 2 o 3 veces si es una marca la que hace la publicación.

Posiblemente muchos dirán que el utilizar a Megan Fox como estrategia esta de más, pero es ahi cuando analizamos que otros juegos TOP del mercado lo estan utilizando (FIFA de EASPORT) y cuando una marca quiere generar impactos que se traduscan en verdaderos retornos de inversión y de mejor forma estar en las conversaciones de los usuarios un buen producto + un gran spot + un influenciador que te ayude a mover el contenido son las claves para tener un futuro prometedor.

Comportamiento de los Consumidores Capitalinos de #ElSalvador 2013

Muchas veces en mercados como el de El Salavador es muy difícil encontrar información relevante que nos ayude a tomar desiciones para la implementación de estrategias y es por eso la importancia de poder acceder a los servicios que nos proveen las casas de investigación para tener un mayor conocimiento de las costumbres y necesidades del target al cual vamos a dirigir nuestras acciones de marketing.

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Burger King es ahora Fries King - #FriesKing #SatisFried

Hoy como muchos me ha sorprendido mucho la noticia que Burger King (el rey de las hamburguesas) cambio de la noche y hoy se hacen llamar Fries King, lo que representa el mayor cambio sufrido por esta corporación desde su creación en 1954.

Pensando todo este cambio como marketer, me hace reflexionar sobre uno de los analisis comparativos que Dan Cobley (Director de Marketing en Google) hace sobre lo que la física nos puede enseñar sobre marketing, en la que nos dice lo siguiente: "entre más grande es una masa, se necesita más fuerza para cambiar su dirección y aplica perfectamente a una marca, ya que cuanto más grande es y más bajage tiene, mayor fuerza necesitamos para cambiar su posicionamiento".

Elaborar un Plan de Marketing Internacional Punto por Punto

En un mercado tan globalizado como en el que vivimos actualmente, se vuelve una gran necesidad el incursionar en otros mercados fuera del país de origen, debido  a que hay empresas que consiguieron la mayor parte de la participación que podían obtener, en lo que el siguiente paso lógico se convierte en llevar un producto a mercados internacionales.

No es por ejemplo nada del otro mundo que en cualquier país contemos con la presencia de transnacionales o empresas que recién están expandiéndose a otros países y esto lo podemos observar como marketers en nuestro día a día con góndolas en los supermercados mucho más amplias para poder ofrecer de 4 a 7 marcas diferentes del mismo producto o lo vemos en la cantidad de restaurantes con comidas de diferentes países a los cuales el usuario debe hacer una elección basado en beneficios y necesidades.

Debemos tener en cuenta que si tomamos la decisión de migrar a otro mercados, el hacer un amplio análisis de las variables locales tanto de población, culturales, económicas, de gobierno y leyes se vuelve como la necesidad de conocer de forma completa la complejidad de un mercado y que si esto es logrado, será mucho más fácil crear estrategias certeras que nos lleven al éxito empresarial,

Recién en estos días después de hacer un análisis exhaustivo de cuales serían los pasos que debemos hacer como marketers a la hora de enfrentarnos a una planeación en mercados internacionales, me llevo a redactar esta guía en forma de presentación que comparto a continuación con ustedes y espero que les sea de mucho beneficio.

Plan de marketing internacional paso a paso from Gus Rivas

Sobre #MobileMarketing por Begoña Miguel

El jueves pasado tuve la oportunidad de estar presente en una conferencia sobre Mobile Marketing impartida por la Dra. Begoña Miguel (Co-funder of El Taller, Ellas 2.0, SocialByMe) gracias a la representación de la Nebrija en El Salvador.

En lo personal la conferencia reafirmo muchos de los conceptos que como un lover de las tendencias digitales y como es cada vez se hace más necesaria la implementación de nuevas estrategias comerciales para poder tener una mayor probabilidad de éxito al momento de buscar resultados en los mercados que competimos actualmente.

No podemos negar que cada vez tenemos más usuarios conectados a internet en el mundo, esta realidad no está para nada alejada de nuestra región centroamericana en la que la penetración de uso de smartphones se mantiene con un constante crecimiento.

Como sabemos el mobile marketing es la actividad enfocada al diseño, planeación y ejecución de acciones de marketing implementadas para dispositivos móviles y como plataforma publicitaria necesita ciertos elementos que te permitan encontrar un engagement dentro de los potenciales consumidores.

Entrando ya en tema si quieres volver tu marca en algo relevante y emocionalmente positivo a los ojos y percepción de tus consumidores, están los siguientes factores.

•      Utilizar el content marketing

Tener un claro conocimiento sobre los insights del target es una de las piezas claves que debemos tener en cuenta para tener un mayor entendimiento de lo pautado o publicado en los diferentes canales digitales y que esto lógicamente cree una posibilidad aún más grande de impactar y lograr las conversiones que buscamos.

•     Emplear Gamification

La gamification, aparte de ser un gran fidelizador de nuestros contenidos, nos provee de un tipo de presentación diferente de nuestra plataforma mobile para los usuarios, dando cierto tipo de dinámicas convertidas en juegos en las cuales los usuarios puedan construir contenido y encontrar un mayor grado de lealtad frente a la marca con la cual están interactuando. 

•   Tener en cuenta el contexto (SoLoMo)

Cuando hablamos del contexto nos referimos a lo que vivimos en la actualidad, es decir, estamos en una era en la cual las redes sociales tienen uno de los más grandes pesos dentro de las actividades comerciales de pequeñas y grandes empresas, los dedicados al social media y marketing digital suelen llamar a esto SoLoMo.

¿SoLoMo?  Social, Local y Mobile. Nos enfrentamos a una completa integración de factores que afectan de muchas formas el comportamiento digital de los nuevos consumidores, en el que tienen una gran interacción con sus contactos en redes sociales, a la vez buscan tener una proximidad con las marcas que están próximas a ellos y la penetración de smartphones de incrementa con el pasar del tiempo,  plantea el tener una mejor planeación de las estrategias digitales que implementamos.

•   Implementar los nuevos puntos de venta móviles

De momento hay 3 grandes puntos de venta cuando hablamos de mobile marketing, como el couch commerce (en el que mucho de los consumidores digitales tienen una mayor probabilidad de consumir en tiendas digitales desde el sofá de sus casas), mobile commerce (cuando los usuarios acostumbran a consumir en tiendas virtuales desde su smartphones) y el social commerce (en el que los usuarios acostumbran a comparar con otros los beneficios de productos y servicios para luego consumar sus compras).

¿Crees que hay factores que quedaron por fuera?

¿Cuándo dejaste de pensar que eres bella? Última Campaña de #Dove

Entre marketers es muy común conversar sobre cuál es la mejor estrategia que podemos seguir al momento de construir una marca, indudablemente no  es nada fácil cuando no tenemos un claro conocimiento de los insights que rondan al target al cual hemos destinado nuestras acciones comerciales.

Hoy en día enfocarnos en estos insights y saber utilizarlos para beneficio de una marca es probablemente el mayor enfoque que todo marketer y publicista debe perseguir, ya que cuando son ejecutados de forma acertada, los logros que se consiguen van más allá de un incremento en ventas o posicionamiento de mercado, es decir que lo que tenemos como resultado es una aproximación a establecer un lovemark.

Del Producto al Brand Engagement

Sin lugar a dudas el termino brand engagement es una de las más relevantes tendencias que están marcando la evolución de lo que hoy en día conocemos como el Marketing Digital y que nos está llevando a orientarnos en estrategias que nos consoliden en estos nuevos mercados y medios de software de conexión social.

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Responsabilidades que un Gerente de Ventas no debe Olvidar

Comúnmente no suelo hablar sobre Ventas en este espacio y en realidad es la primera vez que lo haré (esperando que no sea la última), entonces me puse a pensar que sería lo más adecuado para comenzar un tema sobre administración de ventas, que fuera un poco más haya sobre las funciones de un vendedor  (termino con el cual se nos suele relacionar a los marketers) y termine visualizando 5 responsabilidades o funciones de un Gerente de Ventas que ya son conocidas pero que creo que vale la pena mencionarlas para traer a la memoria.

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5 Factores a tener en cuenta al hacer Social Media

Cuando una marca emprende el arduo camino de tener una digna presencia en el 2.0 debe tener en cuenta ciertos factores que no pueden ser dejados de lado si el objetivo es generar un engagment con el target hacia el cual va orientada una estrategia de social media; en lo personal y bajo la experiencia que ido de apoco adquiriendo sobre este tema, he enumerado 5 factores que ayudan a dimensionar, entender y planificar una estrategia.

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¿Lovemarks en el 2.0?

Acordándome recién de un término acuñado durante la universidad, en el que nos hablaron sobre como el amor hacia una marca por parte de sus consumidores puede llevarlos a rescatarla o engrandecerla por medio de la lealtad que estos manifiesten hacia ella.

Fue así como Kevin Roberts introdujo este concepto en el año 2004, bajo su libro llamado “Lovermarks, the future beyond brands” cuestionando sobre ¿Qué es lo que produce que la lealtad vaya más allá de la razón?

Incluso afirma que los ingredientes para un lovemarks son: el misterio, la sensualidad y la intimidad. Estos componentes forman una relación entre un amor hacia una marca y conceptos de venta a través de simples esquemas basados en respeto y amor, que son necesarios para lograr una perfecta armonía entre las marcas y los consumidores.

¿Quién es el Nuevo Consumidor Digital?

Muchas dudas surgen cuando los mercados se transforman a velocidades tan rápidas, más aun cuando se trata de entender a los consumidores que se han adecuado al espectro digital que representa una nueva ventana, tanto para los usuarios como para las marcas que desean sacar partida de ello.

Si bien es cierto que en este post deseo trasladarles a ustedes un par de características que he sido bendecido en aprender, no es mi intención decir que mi palabra es la ley, simplemente podemos aumentarle muchísimo más a la clasificación o discutir sobre ella dependiendo del mercado en el que se encuentren.

Urge un Community Manager

Hola amigos, muchos de nosotros hemos podido darnos cuenta que en un país como El Salvador y sus alrededores (Centroamérica) la búsqueda de un profesional que sea capaz de llevar de una forma adecuada el manejo de las redes sociales y más que eso, un profesional que tenga el conocimiento de hacer y ejecutar planes de Social Media, cada día se está volviendo más importante debido a la evolución del mundo digital en el cual estamos situados actualmente.

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Breves Pasos para Crear un Plan de Marketing Digital

Hace más de un año tuve la oportunidad de poder escribir los pasos para crear un plan de Marketing y en ese momento no había logrado visualizar como hacerlo dentro del mundo Digital, vamos que al final lo que termine entregándoles fue un plan de marketing off-line, pero por eso vamos aprendiendo cada día un par de cosas nuevas, así que de una forma muy sencilla les daré los pasos básicos que deben tener en cuenta como guía a la hora de crear un Plan de Marketing Digital.

En realidad los pasos y la estructura como toda tendencia en el mundo del marketing son muy parecidos a las que encontramos en teoría anteriores de los años 90´s con la diferencia que estas han sido adecuadas y tropicalizadas según las necesidades existentes dentro de estas nuevas áreas comerciales.

Un Plan de Marketing Digital es aquel en el cual se aplican tecnologías 2.0 así como plataformas on-line (como websites, email, apps, mobil y redes sociales) de forma ordenada y sistematizada con el propósito de lograr objetivos comerciales.