¡Hola marketers! Como todos sabemos el consumidor de hoy es
digital, eso quiere decir que ya no se comporta de forma personalizada, si no
que ahora muestra sus opiniones e ideas buscando compartirlas con otros
usuarios, por lo tanto es común pensar que las personas han dejado de ser individuales
y han emigrado a la conectividad, porque estamos en una era de comunidades en
la que los usuarios son los reyes del juego y ellos más que nadie saben el
poder que han adquirido.
Las empresas deben de ver las miles de posibilidades que
este nuevo tipo de consumidores les ofrece, el Internet es una pieza fundamental
que debe ser utilizada para conocer los gustos y preferencias de los mismos y
son las redes sociales las que deben entrar en una integración que permita
crear un plan estratégico efectivo, donde podamos tener muy claro los targets a
los cuales dirigiremos nuestros esfuerzos.
Muchas comunidades son creadas en torno a conocer cada día más a los complejos consumidores, en los que las posibilidades de socializar las compras deben de ser percibidas como una oportunidad para que las empresas y sus marcas tengan un papel protagónico a su favor en las conversaciones diarias de los consumidores potenciales.