Si algo podemos
aprender como marketers acerca de la increíble evolución por la cual está atravesando
el marketing en la última década es del cambio en el modo en que los
consumidores buscan, analizan y deciden la compra de un producto o servicio hoy
en día, haciendo un reto aún mayor el estar presente tanto en el top of mind de
las personas, así como estar aún mucho más presente en sus decisiones de
consumo.
Los tiempos
en los que había un solo proveedor de un producto o servicio ya quedaron en el
olvido, lamentablemente muchas de las empresas que eran los únicos participantes
de estos mercados, no han sabido evolucionar y adaptarse a la más que creciente
y establecida competencia así como al poder que ha otorgado la web 3.0 a las
personas.
Hay otras
empresas que han centrado sus esfuerzos hacia una estrategia de social media,
pero no lo han hecho de la mejor manera, ya que han trasladado toda la
información de sus productos a sus “canales sociales” siguiendo una línea de comunicación
unidireccional, ignorando que esto solo aumenta una grande y terrible distancia
con sus clientes.
